WE’LL TAKE IT FROM HERE OPTIMAAL KLANTCONTACT

Voldoen aan alle verwachtingen van nu. Het is een steeds grotere uitdaging in een snel veranderende wereld. Vol ruis. Waarin de technologische mogelijkheden, digitale kanalen, netwerken en touch points explosief groeien. Maar ook het gevoel van afstand, ontoegankelijkheid en onbegrip stijgt…

Hoe kun je als organisatie in deze tijd dan toch het verschil maken? Burgers en consumenten echt persoonlijk tevredenstellen? De beste beleving bieden? Loyaliteit verhogen? Lokaal en internationaal? Liefst in hun eigen taal? Zeker als de competitie groot is en de omstandigheden onzeker en onvoorspelbaar zijn. Bij wie kan je organisatie terecht als de uitdagingen uitzonderlijk urgent en de risico’s reusachtig zijn? En elk klantcontant telt?

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard customer care center. Geen standaard helpdesk. Maar de special forces voor complexe klantenservice. Wij zijn al 30 jaar gedreven specialist in doordachte, creatieve en praktische oplossingen. In elke uitdagende situatie.

Wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op

Direct contact

JOIN US

Ben jij klaar voor een unieke, uitdagende baan? Inclusief training op maat? Waar je op topniveau mensen helpt met jouw kennis, talent, de laatste tools en techniek?

 

Join RIFF. Het customer care elite corps.

Bekijk de vacatures

THEMA’S

Op de hoogte blijven van het nieuws,
de insights en de laatste events bij RIFF?

Omgaan met negatieve reviews: 7 tips

28 sep
Bijna elke webwinkel heeft wel eens een negatieve review gehad. Hoe kan je hier het beste op reageren? In dit artikel een aantal tips in de omgang met negatieve klantbeoordelingen.
Lees meer

RIFF levert volledige klantcontact dienstverlening voor Schiphol

08 aug
Schiphol heeft de ambitie om reizigers in de terminal nog beter en efficiënter te helpen bij vragen of problemen. Om deze ambitie waar te maken heeft RIFF in opdracht van Schiphol een compleet nieuw klantcontactcentrum ingericht en voorziet RIFF ook in het dagelijkse klantcontact met een team van ruim 100 mensen.
Lees meer

Riff met top 3 positie hoogste binnenkomer Emerce100

09 apr
We zijn trots! RIFF is met 5 sterren de hoogste nieuwe binnenkomer in de Emerce100 2019 binnen de categorie full service agency. De notering is een duidelijk signaal dat onze Be Digital, Stay Human aanpak gewaardeerd wordt.
Lees meer

Webcase in tijden van crisis

16 nov
Bij het uitbreken van een internationale crisis, zoals nu het geval is bij de uitbraak van het Coronavirus, zien we dat er een grote behoefte is aan nieuws en informatie. Sociale media zijn hierbij voor veel mensen een belangrijke bron. Berichten worden gedeeld, geliked en de reacties zijn massaal. Helaas zijn deze reacties niet alleen positief en hebben ze geregeld een negatieve lading.
Lees meer

Schiphol kiest RIFF als nieuwe partner voor klantcontact

06 aug
Aan het einde van dit jaar loopt het contract van Schiphol met de huidige leverancier af, dat sinds 2011 het klantcontact heeft verzorgd voor Schiphol. Door middel van een Europese aanbesteding is een nieuwe partij geselecteerd.
Lees meer

Relevante communicatie met klanten: tips & tricks

25 jan
Bedrijven willen in contact blijven met hun klanten en hen laten weten wat zij doen om verspreiding van het virus te voorkomen, maar ook welke diensten zij nog wél aanbieden. Met name in de e-commerce liggen kansen nu mensen niet naar een fysieke winkel gaan. Maar daarover later meer…
Lees meer
Naar alle thema's