ONZE KLANTCASES
Wij leiden elke uitdagende, complexe en cruciale klantreis in goede banen. Daarvoor zijn we getraind en hebben we de ervaring en kennis in huis. Zo maken we impact onder alle omstandigheden. In verschillende branches zoals Mobility, Aviation, Retail, Health & Government. Van Schiphol en Philips tot ANWB en McDonalds.
Onderstaande cases zijn illustratief voor de verschillende diensten die RIFF biedt. De combinatie van onze kennis, aanpak en het wederzijdse vertrouwen resulteert in lange termijn samenwerkingen. Waarbij deze partnerships leiden tot verbeterde efficiëntie en innovaties op het gebied van klantrelaties.
ANWB
ROYAL SCHIPHOL GROUP
SIGNIFY
GGD
Philips
McDonald's
McDonald’s en RIFF bundelen krachten om ‘Good Times’ digitaal te verspreiden. RIFF’s 24/7 klantenservice en sociale media beheer zorgen voor positieve interacties. Met humor en empathie vormen ze de stem van McDonald’s, wat resulteert in een blijvende ervaring van uitstekende service en tevreden gasten.
Luchtvaartmaatschappij
Volvo Cars Nederland
Action
Hill's Pet Nutrition
Nikon
Royal Schiphol Group
Als gevolg van personeelstekorten bij de Security en bagage afhandelaren en een wilde staking van het grondpersoneel in 2022, worden veel vluchten geannuleerd en ontstaan er lange wachtrijen die tot buiten de luchthaven reikte. Veel passagiers misten hun vlucht en diende hiervoor een klacht en compensatieverzoek in.