Strategie & Concept

RIFF is een leverancier van diensten. Maar we zijn veel meer.
Onze creatieve en nieuwsgierige medewerkers willen;

• • • samen onderzoeken wat voor jou de beste opties zijn.
    • samen te werken aan een concept dat werkt.
    • samen bepalen hoe we jouw merk en producten zo sterk mogelijk neer kunnen zetten
    • samen werken aan de groei van jouw fanbase.
    • samen met jouw een relatie opbouwen.

Kortom, bouwen aan een partnership dat gebaseerd is op een gemeenschappelijk doel: het verbeteren van jouw zakelijke resultaten.

RIFF weet als geen ander dat klanten wispelturig zijn. Onze creatieve mensen ontwikkelen daarom steeds weer nieuwe manieren om klanten te binden en te boeien. Een uitgebreide analyse van de customer journey wordt omgezet in pakkende concepten waardoor klanten bij elk contact een optimale beleving ervaren. Of het nu gaat om het online aanschaffen van een kaasschaaf of een uitgebreide chat over de mogelijkheden van de nieuwe fotocamera of een geruststellend telefoongesprek bij het zoekraken van een koffer. Alle digitale kanalen worden daar ingezet waar ze het best tot hun recht komen op basis van de voorkeuren van klanten.

En veranderen deze voorkeuren? Dan veranderen we mee door de strategie aan te passen. Door dicht op de huid van de klant te zitten, weten we precies wat er speelt en kunnen we hier direct op acteren.

Jouw klanten voelen zich onderdeel van een gemeenschap met een duidelijke voorkeur voor jouw merk en jouw producten. We versterken dit gevoel door uitgekiende communicatie wanneer klanten dit verwachten maar ook op verrassende onverwachte momenten waardoor de emotionele binding met jouw merk en producten verder groeit.