Wij helpen jou de overgang te maken van (online) klantenservice naar een volledige digitale betrokkenheid van de klant of het opzetten van een omnichannel omgeving voor klantcontact.
• Omnichannel contact services • Webcare • (Virtual) personal assistants • Live support • Reputation en review management
• E-Commerce strategie • Omnichannel strategie • Customer Journey design • Webcare concepts • Community strategie
• Client management • Operatie management • Workforce management • Kwaliteit management • Tooling & systemen
• Training & Workshops • Onboarding programs • Recruitment support • Sales support
• Rapportages op maat • Inzichten • Boardroom KPI’s