Wij helpen jou de overgang te maken van (online) klantenservice naar een volledige digitale betrokkenheid van de klant of het opzetten van een omnichannel omgeving voor klantcontact.
• Omnichannel contact services • Webcare • (Virtual) personal assistants • Live support • Reputation en review management
• E-Commerce strategy • Omnichannel strategy • Customer Journey design • Webcare concepts • Community strategy
• Client management • Operation management • Workforce management • Quality management • Tooling & systems
• Training & Workshops • Onboarding programs • Recruitment support • Sales support
• Tailored reporting • Insights learning loop • Boardroom KPI’s