KOMKOMMERTIJD

Het is weer die tijd van het jaar waarin alles langzamer lijkt te gaan dan normaal. Maar je productiviteit hoeft daar niet onder te lijden. Als je merkt dat je kantoor in een zomerslaap lijkt te verkeren, hebben wij enkele suggesties om het meeste uit de tijd die je hebt te halen.

KOMKOMMERTIJD

MAAK VAN HET RUSTIGE SEIZOEN EEN KANS OM TE GROEIEN

In het Verenigd Koninkrijk noemen ze het ‘Silly Season’, in Nederland kennen we het als ‘Komkommertijd’. Hoe je het ook noemt, het is die zomerperiode waarin de zakelijke activiteiten vaak op een laag pitje staan. Met veel klanten, partners en collega’s op vakantie kan het verleidelijk zijn om in deze periode simpelweg de status quo te handhaven. Echter, deze natuurlijke rust biedt een unieke kans om je te richten op interne groei en ontwikkeling.

Wij hebben een aantal tips voor je op een rij gezet om van deze rustige periode een productieve en waardevolle tijd te maken.

Voer een Interne Audit uit

  • Beoordeel processen en systemen: Gebruik deze tijd om je bedrijfsvoering grondig te analyseren. Identificeer gebieden waar de efficiëntie kan worden verhoogd of waar nieuwe technologieën geïmplementeerd kunnen worden. Dit kan variëren van het updaten van software en het stroomlijnen van werkprocessen tot het herzien van je businessmodel.
  • Grondige inspectie: Voer een audit uit om na te gaan of je bedrijf nog steeds voldoet aan de eisen van je kwaliteitsmanagementsysteem. Evalueer de documentatie om ervoor te zorgen dat informatie correct is opgeslagen en dat je data goed beveiligd is.

De inzichten die je hieruit haalt, stellen je in staat beter voorbereid aan de drukkere periodes te beginnen.

Strategische Planning en Doelen Stellen

  • Stel Nieuwe Doelen: De rustige komkommertijd is het perfecte moment om nieuwe korte- en lange termijn doelen te stellen. Evalueer het afgelopen halfjaar en pas je zakelijke doelen aan op basis van je huidige prestaties en toekomstige kansen.
  • Herzie je Zakelijke Strategie: Met minder dagelijkse afleidingen kun je dieper ingaan op je huidige strategie. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je je marketingplan herziet, nieuwe markten verkent of nadenkt over mogelijke koerswijzigingen als gevolg van trends in de industrie.

Teamontwikkeling en -training

  • Investeer in Werknemersgroei: Bied trainingssessies, workshops of online cursussen aan om je team te helpen nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. Dit kan variëren van leiderschap en communicatie tot specifieke technische vaardigheden die van belang zijn in jouw sector.
  • Teambuilding Activiteiten: Versterk de cohesie binnen je team met teambuilding-oefeningen. Of het nu gaat om een dagje uit, een teamlunch of een meer gestructureerde activiteit, dit kan het moraal verbeteren en de banden binnen het team versterken.

Experimenteer met Nieuwe Ideeën

  • Test Nieuwe Producten of Diensten: Gebruik de langzamere periode om te experimenteren met nieuwe aanbiedingen. Of het nu gaat om een nieuw product waar je over hebt nagedacht of een uitbreiding van je huidige diensten, dit is het perfecte moment om een kleine pilot te draaien.
  • Lanceer een Creatieve Marketingcampagne: Met minder ruis van je concurrenten kun je het je veroorloven om gedurfd te zijn met je marketing. Probeer een creatieve campagne die opvalt in dit rustige seizoen en gebruik de tijd om de stem van je merk te verfijnen.

Bouw aan Relaties met Klanten en Partners

  • Verdiep Bestaande Relaties: Neem contact op met je belangrijkste klanten en partners met een persoonlijk bericht. Een eenvoudig bericht of een persoonlijk cadeau kan wonderen doen voor het versterken van zakelijke banden.
  • Onderzoek Nieuwe Samenwerkingen: Dit is ook een ideale tijd om te netwerken. Bezoek evenementen in je sector, plan vergaderingen in of organiseer zelf een informeel evenement om potentiële samenwerkingen te verkennen.

Hoewel de komkommertijd op het eerste gezicht een inactieve periode lijkt, kan het juist een tijd zijn van hoge productiviteit en groei voor je bedrijf. Door je te richten op interne audits, strategische planning, teamontwikkeling en creatieve experimenten, kun je van het ‘silly season’ een waardevolle kans maken om je bedrijf van binnenuit te versterken. Omarm de stilte en gebruik deze als katalysator voor succes in de komende maanden.

Neem contact met ons op!

Wij gaan graag met je in gesprek. Wil je meer weten over online klantcontact?
Of ben je op zoek maar een partner voor jouw klantcontact diensten?

Lees meer

Op de hoogte blijven van het nieuws,
de insights en de laatste events bij RIFF?

Internationale Relaxation Day

14 aug
De zomer is in volle gang in Nederland. Terwijl veel van onze collega’s genieten van een welverdiende vakantie, is de rest gewoon nog aan het werk. Lees verder om erachter te komen hoe belangrijk het is om soms even weg te stappen van je computer.
Lees meer

PARIJS 2024

02 aug
Met de Olympische Spelen van 2024 in volle gang halen wij inspiratie uit alle topatleten die zichzelf tot het uiterste drijven en leren we hoe je obstakels kan overwinnen.
Lees meer

Streven naar perfectie

18 jul
Het gezegde “kwaliteit over kwantiteit” heb je hoogstwaarschijnlijk eerder gehoord, maar hoe breng je dit in de praktijk in een wereld waar KPI’s en cijfers vaak leidend zijn? Lees hieronder hoe wij ervoor zorgen dat onze teams consistent kwaliteit aflevert.
Lees meer

Teamwork: Van het veld naar het kantoor

02 jul
Met het EK voetbal als het onderwerp van gesprek bij de koffieautomaat is het het perfecte moment om paralellen te trekken tussen teamwork op het voetbalveld en teamwork bij onze klantenservice teams. Lees verder voor tips om jouw klantenservice te laten scoren, geïnspireerd door de tactieken van top voetbalploegen.
Lees meer

Lange dagen, langere uren

19 jun
Zijn jouw support kanalen beschikbaar wanneer je klanten dat willen? Hier zijn 5 factoren waarmee je rekening moet houden als je beslist wanneer jouw team beschikbaar is. 
Lees meer

Vaderdag en Customer Service

13 jun
Terwijl we ons voorbereiden om dit weekend de vaderdag te vieren, laten we eens kijken welke tips we uit het ouderschap kunnen halen om onze klantenservice te verbeteren.
Lees meer

Wereldmilieudag

06 jun
Nu het milieu een steeds belangrijker item wordt, hebben bedrijven geen andere keus meer dan zich aan te passen en groener te worden. Hoe behalen wij bij RIFF ons doel om duurzamer te worden?
Lees meer

Webcare in tijden van crisis

16 nov
Bij het uitbreken van een internationale crisis, zoals nu het geval is bij de uitbraak van het Coronavirus, zien we dat er een grote behoefte is aan nieuws en informatie. Sociale media zijn hierbij voor veel mensen een belangrijke bron. Berichten worden gedeeld, geliked en de reacties zijn massaal. Helaas zijn deze reacties niet alleen positief en hebben ze geregeld een negatieve lading.
Lees meer

Hoe contactcenters de AVG Kunnen omarmen

29 jan
In het hart van onze digitale maatschappij ligt de essentiële waarde van privacy, vooral in contactcenters waar dagelijks een stroom van persoonlijke gegevens wordt verwerkt. Vandaag, op de Dag van de Privacy, richten we ons op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), een cruciale wetgeving die ontstaan is uit de groeiende noodzaak om individuele privacy rechten in een steeds meer verbonden wereld te beschermen.
Lees meer

Drukte tijdens de vakantie: zo blijft je klantenservice flexibel en scherp

23 okt
Vakanties zijn het moment waarop velen van ons de dagelijkse sleur even achter ons laten. Maar voor bedrijven in de vakantiesector, zoals Schiphol en tal van reisorganisaties, brengt het een stormvloed aan activiteiten met zich mee. De klantenservice kan tijdens deze periodes overweldigd worden door een lawine aan vragen en problemen. Hoe blijf je als bedrijf standvastig, zorg je voor tevreden klanten en houd je je team in goede spirit?
Lees meer

De lente ontwaakt: een nieuw seizoen, een nieuwe dynamiek in klantenservice

12 mrt
De lente werpt haar eerste zonnestralen en brengt een zachte, maar besliste verandering. Na een weekend gevuld met zonneschijn, terwijl de kou nog zachtjes weerstand biedt tegen de warmte van het terras of de tuin, begint de natuur opnieuw te zingen. De ochtendlijke vogelzang en de vrolijk gekleurde krokussen kleuren onze dagen en wekken een hernieuwd gevoel van vreugde. 
Lees meer

Community Manager Appreciation Day

22 jan
Vandaag is het Community Manager Appreciation Day, een mooi moment om stil te staan bij de belangrijke rol van community managers in het digitale tijdperk. Een tijdperk waarin bedrijven en hun klanten constant in verbinding staan, en waar de community manager fungeert als de sleutel tot succesvolle online interacties. 
Lees meer