Werelddag van de Telecommunicatie- en Informatiemaatschappij

17 Mei is een belangrijke dag in de wereld van technologie en communicatie, namelijk de Werelddag van de Telecommunicatie- en Informatiemaatschappij. Op deze dag vieren we de constante evolutie en verbetering van telecommunicatie en informatietechnologie (IT), om de cruciale rol hiervan in wereldwijde sociaaleconomische ontwikkeling te benadrukken.

BE DIGITAL, STAY HUMAN

SAMEN TOEWERKEN NAAR DUURZAME ONTWIKKELING

De Werelddag van de Telecommunicatie- en Informatiemaatschappij (WTISD) dateert van 1969, toen de Internationale Telecommunicatie Unie (ITU) werd opgericht om wereldwijde samenwerking in het veld van communicatie en informatietechnologie te bevorderen. In 2006 werd 17 mei door de Algemene Vergadering van de Verenigde Naties uitgeroepen tot WTISD, om te benadrukken wat het potentieel van ICT is om de digitale kloof te overbruggen en een inclusieve samenleving te creëren.

Vandaag de dag, in een digitale wereld, is effectieve communicatie en naadloze toegang tot informatie essentieel voor bedrijven om te groeien. RIFF is al lang koploper in innovatieve digitale oplossingen voor klantenservice. Als een bedrijf dat zich specialiseert in omnichannel klantenservice, begrijpen wij de transformatieve kracht van telecommunicatie en informatietechnologie in het verbeteren van de klantbeleving.

 

Bruggen Bouwen

Een van de basisprincipes van WTISD is het promoten van een brede toegang tot ICT, voornamelijk in achtergestelde bevolkingsgroepen. RIFF werkt aan dit doel door het leveren van vooruitstrevende klantenserviceoplossingen die toegankelijk zijn via verschillende kanalen, waaronder telefonie, e-mail, chat, sociale media en meer. Door gebruik te maken van de laatste technologieën zorgen wij ervoor dat onze klanten te allen tijde in contact kunnen komen met hun klanten, ongeacht topografische barrières.

 

Altijd Vooruit

WTISD benadrukt ook het belang van ICT, en het benutten daarvan, in de zoektocht naar duurzame ontwikkeling. RIFF deelt hieraan mee door bedrijven te helpen om hun klantenservice operatie te optimaliseren en de efficiëntie te verbeteren dankzij automatisering en data analyses. Door het stroomlijnen van de communicatieprocessen en het benutten van de kracht van informatie, stellen we onze klanten in staat om competitief te blijven in het snel ontwikkelende marktlandschap van vandaag.

Concluderend is de Werrelddag van de Telecommunicatie- en Informatiemaatschappij niet alleen een viering van technologische vooruitgang, maar ook een oproep om te bouwen aan een meer verbonden, inclusieve en duurzame wereld. Bij RIFF zijn we er trots op dat we vooroplopen in de innovatie van klantenservice en het gebruik van telecommunicatie en informatietechnologie om bedrijven over de hele wereld in hun kracht te zetten. Laten we doorgaan met het benutten van de kracht van ICT om een mooiere toekomst voor iedereen te creëren. Fijne Werelddag van de Telecommunicatie- en Informatiemaatschappij!

 

Op 17 mei zal er een livestream te zien zijn met daarin een discussie om te onderzoeken hoe digitale innovatie duurzame ontwikkeling kan versterken. Meer informatie vindt u hier:  https://www.un.org/en/observances/telecommunication-day

Neem contact met ons op!

Wij gaan graag met je in gesprek. Wil je meer weten over online klantcontact?
Of ben je op zoek maar een partner voor jouw klantcontact diensten?

Contact

Lees meer

Op de hoogte blijven van het nieuws,
de insights en de laatste events bij RIFF?

De lente ontwaakt: een nieuw seizoen, een nieuwe dynamiek in klantenservice

12 mrt
De lente werpt haar eerste zonnestralen en brengt een zachte, maar besliste verandering. Na een weekend gevuld met zonneschijn, terwijl de kou nog zachtjes weerstand biedt tegen de warmte van het terras of de tuin, begint de natuur opnieuw te zingen. De ochtendlijke vogelzang en de vrolijk gekleurde krokussen kleuren onze dagen en wekken een hernieuwd gevoel van vreugde. 
Lees meer

Van Twitter naar X – een transformatie in klant communicatie

18 mrt
Toen Twitter in 2006 werd gelanceerd, had niemand kunnen voorspellen dat dit platform zou uitgroeien tot een van de meest invloedrijke communicatiemiddelen van onze tijd.De oprichting door Jack Dorsey, Biz Stone, en Evan Williams bleek het begin van een nieuw tijdperk in de digitale communicatie. Nu, 18 jaar na de eerste Tweet, is een mooi moment om stil te staan bij het impact van Twitter en de transformatie naar X.
Lees meer

Black Friday: uitgebreide voorbereiding voor excellente klantenservice

14 nov
Black Friday is meer dan een verkoopdag; het is een uitdagende marathon voor elke klantenservice. In deze blog duiken we diep in de kern van een effectieve voorbereiding, van productkennis tot integratie met andere afdelingen.
Lees meer

Blue Monday transformatie: van winterblues tot webcare

15 jan
Blue Monday, ooit gemarkeerd als de somberste dag van het jaar, is nu een soort wedstrijd om likes voor contentmanagers wereldwijd, vooral van merken die pronken met hun blauwe logo's.
Lees meer

Cyber Monday: het moment om een goede evaluatie en rapportage te maken

27 nov
Nu Cybermaandag ons herinnert aan de hectiek van Black Friday en Singlesday, biedt het een uitgelezen kans voor klantenservice teams om terug te blikken en vooruit te kijken. Na het overleven van dit intense shopping festival, dat tegenwoordig bijna twee weken van non-stop verkooprecords beslaat, is het tijd voor een grondige analyse en voorbereiding op de toekomst. 
Lees meer

Drukte tijdens de vakantie: zo blijft je klantenservice flexibel en scherp

23 okt
Vakanties zijn het moment waarop velen van ons de dagelijkse sleur even achter ons laten. Maar voor bedrijven in de vakantiesector, zoals Schiphol en tal van reisorganisaties, brengt het een stormvloed aan activiteiten met zich mee. De klantenservice kan tijdens deze periodes overweldigd worden door een lawine aan vragen en problemen. Hoe blijf je als bedrijf standvastig, zorg je voor tevreden klanten en houd je je team in goede spirit?
Lees meer