Proactieve online reputatiebewaking en personal listening voor de boardroom. Wij scannen continu openbare kanalen en stakeholders om risico's vroegtijdig te signaleren.
In de huidige digitale netwerkeconomie kan een onbeantwoorde klacht, een negatieve review-reeks of een uiting van een invloedrijke stakeholder binnen enkele uren escaleren tot een reputatiecrisis. Veel organisaties acteren reactief en ontdekken sentimentschommelingen pas als de schade al is aangericht. Het proactief scannen van online kanalen en het op het juiste niveau duiden van signalen vraagt om specifieke monitoring-expertise en snelle besluitvorming.
Met deze gespecialiseerde solution beschermt RIFF actief je merk- en boardroomreputatie. We reageren niet alleen proactief op publieke reviews en online uitingen, maar scannen met geavanceerde tooling continu de diepere lagen van het internet.
Onze experts leveren Personal Listening: het specifiek en gericht monitoren van publieke uitingen van invloedrijke sleutelfiguren (zoals journalisten, politici, sector-experts en topcreators) rondom uw merk, uw directie of uw industrie. Bij opvallende sentiment schommelingen of opkomende risico's ontvangt de boardroom direct een realtime alert inclusief een concreet, merk- en juridisch getoetst reactievoorstel om de situatie in de kiem te smoren.
Personal Listening
Gerichte en continue monitoring van publieke uitingen en sentimenten van sleutelfiguren (zoals journalisten, politici, experts en topcreators) rondom uw organisatie.
Realtime Sentiment Analyse
Continu inzicht in hoe het online sentiment rondom uw merk of een specifiek dossier zich ontwikkelt.
Strategische Duiding & Reactievoorstellen
Bij opvallende uitingen of opkomende issues leveren we direct duiding en concrete, merk- en juridisch getoetste reactieadviezen aan de boardroom.
Hoe we met een in-house Engagement Hub op het hoofdkantoor van de ANWB de band met een nieuwe generatie leden versterken.
Bekijk deze case
Hoe we met een in-house Engagement Hub op het hoofdkantoor van de ANWB de band met een nieuwe generatie leden versterken.
Bekijk deze case
We denken graag met je mee.
Klaar om jouw klantenservice naar een hoger niveau te tillen? Ontdek hoe RIFF jouw organisatie 24/7 bereikbaar maakt zonder in te leveren op kwaliteit en ervaar zelf het verschil. Neem vandaag nog contact met ons op of plan direct een demo.