Ga naar de hoofdinhoud

Reputatie & C-level monitoring

Proactieve online reputatiebewaking en personal listening voor de boardroom. Wij scannen continu openbare kanalen en stakeholders om risico's vroegtijdig te signaleren.

Personal listening.
Direct de juiste duiding.

In de huidige digitale netwerkeconomie kan een onbeantwoorde klacht, een negatieve review-reeks of een uiting van een invloedrijke stakeholder binnen enkele uren escaleren tot een reputatiecrisis. Veel organisaties acteren reactief en ontdekken sentimentschommelingen pas als de schade al is aangericht. Het proactief scannen van online kanalen en het op het juiste niveau duiden van signalen vraagt om specifieke monitoring-expertise en snelle besluitvorming.

Met deze gespecialiseerde solution beschermt RIFF actief je merk- en boardroomreputatie. We reageren niet alleen proactief op publieke reviews en online uitingen, maar scannen met geavanceerde tooling continu de diepere lagen van het internet.

Onze experts leveren Personal Listening: het specifiek en gericht monitoren van publieke uitingen van invloedrijke sleutelfiguren (zoals journalisten, politici, sector-experts en topcreators) rondom uw merk, uw directie of uw industrie. Bij opvallende sentiment schommelingen of opkomende risico's ontvangt de boardroom direct een realtime alert inclusief een concreet, merk- en juridisch getoetst reactievoorstel om de situatie in de kiem te smoren.

Realtime sentiment-radar.
Crisis voorkomen.

  • Personal Listening
    Gerichte en continue monitoring van publieke uitingen en sentimenten van sleutelfiguren (zoals journalisten, politici, experts en topcreators) rondom uw organisatie.

  • Realtime Sentiment Analyse
    Continu inzicht in hoe het online sentiment rondom uw merk of een specifiek dossier zich ontwikkelt.

  • Strategische Duiding & Reactievoorstellen
    Bij opvallende uitingen of opkomende issues leveren we direct duiding en concrete, merk- en juridisch getoetste reactieadviezen aan de boardroom.

Deze service in de praktijk

Bekijk alle cases

We denken graag met je mee.

Benieuwd wat RIFF voor jouw klantenservice kan betekenen?

Klaar om jouw klantenservice naar een hoger niveau te tillen? Ontdek hoe RIFF jouw organisatie 24/7 bereikbaar maakt zonder in te leveren op kwaliteit en ervaar zelf het verschil. Neem vandaag nog contact met ons op of plan direct een demo.