Bijvoorbeeld: Customer Care of Crisis Management

Als elk contact telt

Klantcontact wordt steeds digitaler. Maar niet ieder contact laat zich automatiseren, voorspellen of in een script vangen.

RIFF combineert technologie met menselijke expertise. Voor klantcontact dat meebeweegt met wat er nodig is.

Plan een afspraak

Technologie waar het kan.
Mensen waar het telt.

AI, automatisering en realtime inzichten maken klantcontact sneller en schaalbaarder. Maar wanneer een situatie complex wordt, een klant emotie meebrengt of een antwoord niet in een script past, is menselijke expertise nodig.

RIFF brengt die twee samen.

Je beste 
klantcontact 
voorkomt 
het volgende 
klantcontact.

Melanie Manager Customer Care, RIFF

Van dagelijkse service tot momenten waarop het erop aankomt

Elke dag

Customer care, webcare, chat en social. Persoonlijk, meertalig en via de kanalen waar je klant contact zoekt.

Als het druk wordt

Extra capaciteit wanneer volumes toenemen. Tijdens campagnes, piekmomenten of onverwachte situaties.

als het complex wordt

Wanneer een standaardantwoord niet genoeg is. Met mensen die luisteren, doorvragen en weten wat er nodig is.

als het erop aankomt

Bij incidenten, crises of situaties waarin bereikbaarheid en vertrouwen onder druk staan.

In elke sector
Op momenten die ertoe doen.

Internationale omnichannel support

Meertalige online klantenservice buiten kantooruren, met volledige ondersteuning in het Nederlands, Frans, Duits, Roemeens, Kroatisch en Sloveens in de avonden en weekenden sinds 2016.

Bekijk deze case

Action

Meertalige online klantenservice buiten kantooruren, met volledige ondersteuning in het Nederlands, Frans, Duits, Roemeens, Kroatisch en Sloveens in de avonden en weekenden sinds 2016.

Bekijk deze case
Bekijk alle cases

Als elk contact telt

Dan telt niet alleen dat je anwoord geeft. Maar vooral hoe.

Klantcontact organiseren dat persoonlijk, schaalbaar en passend bij je merk is?

Bel 088 34 503 00 Plan een kennismaking