Wij leiden elke uitdagende, complexe en cruciale klantreis in goede banen. Daarvoor zijn we getraind en hebben we de ervaring en kennis in huis. Zo maken we impact onder alle omstandigheden. In verschillende branches zoals Retail & Dienstverlening, Logistiek & Mobiliteit, Reizen en Vrije Tijd, Gezondheid & lifestyle en Overheid & Maatschappij. Van Schiphol en Action tot de ANWB en McDonald's.
Onderstaande klantverhalen zijn illustratief voor de verschillende diensten die RIFF biedt. De combinatie van onze kennis, aanpak en het wederzijdse vertrouwen resulteert in langetermijnsamenwerkingen. Partnerships die leiden tot verbeterde efficiëntie en innovaties op het gebied van klantrelaties.
Meertalige webcare buiten kantooruren. Volledige opvang in de avonden en weekenden in het NL, FR, DE en PL sinds 2016.
Bekijk deze case
Meertalige webcare buiten kantooruren. Volledige opvang in de avonden en weekenden in het NL, FR, DE en PL sinds 2016.
Bekijk deze case
365 dagen per jaar online gastvrijheid tot middernacht, door specialisten die feilloos de grens bewaken tussen scherpe humor en serieuze service.
Bekijk deze case
365 dagen per jaar online gastvrijheid tot middernacht, door specialisten die feilloos de grens bewaken tussen scherpe humor en serieuze service.
Bekijk deze case
Hoe we met Self-Service Units en live videoverbindingen grip houden op miljoenen reizigers, zónder het persoonlijke contact te verliezen.
Bekijk deze case
Hoe we met Self-Service Units en live videoverbindingen grip houden op miljoenen reizigers, zónder het persoonlijke contact te verliezen.
Bekijk deze case
Wereldwijde passagiersservice op social media die direct tickets verkoopt en upgrades afhandelt via WhatsApp en Messenger.
Bekijk deze case
Wereldwijde passagiersservice op social media die direct tickets verkoopt en upgrades afhandelt via WhatsApp en Messenger.
Bekijk deze case
Hoe we met een in-house Engagement Hub op het hoofdkantoor van de ANWB de band met een nieuwe generatie leden versterken.
Bekijk deze case
Hoe we met een in-house Engagement Hub op het hoofdkantoor van de ANWB de band met een nieuwe generatie leden versterken.
Bekijk deze case
Eén centrale Europese support-hub die de complexiteit van tientallen productgroepen beheert, met kortere wachttijden en lagere kosten.
Bekijk deze case
Eén centrale Europese support-hub die de complexiteit van tientallen productgroepen beheert, met kortere wachttijden en lagere kosten.
Bekijk deze case
Wereldwijde, meertalige ondersteuning voor een altijd verbonden community van smart home-gebruikers die niet in het donker mogen zitten.
Bekijk deze case
Wereldwijde, meertalige ondersteuning voor een altijd verbonden community van smart home-gebruikers die niet in het donker mogen zitten.
Bekijk deze case
Hoe we in tijden van extreme maatschappelijke druk binnen 48 uur een empathische, betrouwbare frontlinie inrichtten voor miljoenen burgers.
Bekijk deze case
Hoe we in tijden van extreme maatschappelijke druk binnen 48 uur een empathische, betrouwbare frontlinie inrichtten voor miljoenen burgers.
Bekijk deze case
Hoe we voor Hill's wetenschappelijk voedingsadvies combineerden met oprechte empathie, en zo een hechte community van huisdiereigenaren bouwden.
Bekijk deze case
Hoe we voor Hill's wetenschappelijk voedingsadvies combineerden met oprechte empathie, en zo een hechte community van huisdiereigenaren bouwden.
Bekijk deze case
Hoe we van de passie van Nikon-fotografen een ijzersterke online community maakten, die inmiddels geldt als de wereldwijde blauwdruk voor het merk.
Bekijk deze case
Hoe we van de passie van Nikon-fotografen een ijzersterke online community maakten, die inmiddels geldt als de wereldwijde blauwdruk voor het merk.
Bekijk deze case
Van een swipe op je scherm direct in de cockpit: hoe we proactieve webcare inzetten om online interacties om te zetten in concrete proefritten.
Bekijk deze case
Van een swipe op je scherm direct in de cockpit: hoe we proactieve webcare inzetten om online interacties om te zetten in concrete proefritten.
Bekijk deze caseBenieuwd hoe RIFF jouw klantcontact kan versterken?
Of je nu wilt opschalen, digitaliseren of voorbereid wilt zijn op onverwachte pieken: we denken graag met je mee.