Amsterdam Schiphol Airport
Van digitale self-service tot persoonlijke hulp op de luchthaven. Van 24/7 klantcontact tot ondersteuning tijdens onverwachte situaties. RIFF werkt samen met Schiphol aan de complete service-operatie achter de reizigersreis.
De service achter de reizigersreis.
RIFF ondersteunt Schiphol op verschillende momenten in de passenger journey.
Van het beantwoorden van een eenvoudige vraag tot persoonlijke begeleiding op de luchthaven. Van digitale oplossingen tot het opvangen van onverwachte situaties.
Wat heeft jouw passenger journey nodig?
Van dagelijkse klantcontacten tot onverwachte situaties.
Van digitale self-service tot persoonlijke ondersteuning op locatie. RIFF helpt organisaties om customer experience ook onder complexe omstandigheden te laten werken.
cases
Internationale omnichannel support
Meertalige online klantenservice buiten kantooruren, met volledige ondersteuning in het Nederlands, Frans, Duits, Roemeens, Kroatisch en Sloveens in de avonden en weekenden sinds 2016.
Bekijk deze caseAction
Meertalige online klantenservice buiten kantooruren, met volledige ondersteuning in het Nederlands, Frans, Duits, Roemeens, Kroatisch en Sloveens in de avonden en weekenden sinds 2016.
Bekijk deze case
Always-on community management op schaal
365 dagen per jaar online gastvrijheid tot middernacht, door specialisten die feilloos de grens bewaken tussen scherpe humor en serieuze service.
Bekijk deze caseMcDonald's
365 dagen per jaar online gastvrijheid tot middernacht, door specialisten die feilloos de grens bewaken tussen scherpe humor en serieuze service.
Bekijk deze case
Hybride service-innovatie op de terminal
Hoe we met Self-Service Units en live videoverbindingen grip houden op miljoenen reizigers, zónder het persoonlijke contact te verliezen.
Bekijk deze caseSchiphol
Hoe we met Self-Service Units en live videoverbindingen grip houden op miljoenen reizigers, zónder het persoonlijke contact te verliezen.
Bekijk deze case