We guide every challenging, complex and business-critical customer journey. Our people are trained to perform when it matters most, combining expertise, experience and sound judgment to make a difference in every situation.
We support organisations across a wide range of industries, including Retail & Services, Logistics & Mobility, Travel & Leisure, Health & Lifestyle, and Government & NGOs. From Schiphol and Action to ANWB and McDonald's.
The client stories below showcase the breadth of RIFF's services. By combining expertise, a proven approach and mutual trust, we build long-term partnerships that improve operational performance, strengthen customer relationships and drive continuous innovation.
Multilingual online customer support outside office hours, with full support in Dutch, French, German, Romanian, Croatian and Slovenian during evenings and weekends since 2016.
View this case
Multilingual online customer support outside office hours, with full support in Dutch, French, German, Romanian, Croatian and Slovenian during evenings and weekends since 2016.
View this case
365 days a year of online hospitality, delivered by digital natives who know exactly where to draw the line between sharp wit and exceptional service.
View this case
365 days a year of online hospitality, delivered by digital natives who know exactly where to draw the line between sharp wit and exceptional service.
View this case
Hoe we met onze eigen Self-Service Units en live videoverbindingen grip houden op miljoenen reizigers, zónder het persoonlijke contact te verliezen.
View this case
Hoe we met onze eigen Self-Service Units en live videoverbindingen grip houden op miljoenen reizigers, zónder het persoonlijke contact te verliezen.
View this case
Wereldwijde passagiersservice op social media die direct tickets verkoopt en upgrades afhandelt via WhatsApp en Messenger.
View this case
Wereldwijde passagiersservice op social media die direct tickets verkoopt en upgrades afhandelt via WhatsApp en Messenger.
View this case
Hoe we met een in-house Engagement Hub op het hoofdkantoor van de ANWB de band met een nieuwe generatie leden versterken.
View this case
Hoe we met een in-house Engagement Hub op het hoofdkantoor van de ANWB de band met een nieuwe generatie leden versterken.
View this case
Eén centrale Europese support-hub die de complexiteit van tientallen productgroepen beheert, met kortere wachttijden en lagere kosten.
View this case
Eén centrale Europese support-hub die de complexiteit van tientallen productgroepen beheert, met kortere wachttijden en lagere kosten.
View this case
Wereldwijde, meertalige ondersteuning voor een altijd verbonden community van smart home-gebruikers die niet in het donker mogen zitten.
View this case
Wereldwijde, meertalige ondersteuning voor een altijd verbonden community van smart home-gebruikers die niet in het donker mogen zitten.
View this case
Hoe we in tijden van extreme maatschappelijke druk binnen 48 uur een empathische, betrouwbare frontlinie inrichtten voor miljoenen burgers.
View this case
Hoe we in tijden van extreme maatschappelijke druk binnen 48 uur een empathische, betrouwbare frontlinie inrichtten voor miljoenen burgers.
View this case
Hoe we voor Hill's wetenschappelijk voedingsadvies combineerden met oprechte empathie, en zo een hechte community van huisdiereigenaren bouwden.
View this case
Hoe we voor Hill's wetenschappelijk voedingsadvies combineerden met oprechte empathie, en zo een hechte community van huisdiereigenaren bouwden.
View this case
Hoe we van de passie van Nikon-fotografen een ijzersterke online community maakten, die inmiddels geldt als de wereldwijde blauwdruk voor het merk.
View this case
Hoe we van de passie van Nikon-fotografen een ijzersterke online community maakten, die inmiddels geldt als de wereldwijde blauwdruk voor het merk.
View this case
Van een swipe op je scherm direct in de cockpit: hoe we proactieve webcare inzetten om online interacties om te zetten in concrete proefritten.
View this case
Van een swipe op je scherm direct in de cockpit: hoe we proactieve webcare inzetten om online interacties om te zetten in concrete proefritten.
View this caseDiscover how RIFF helps you stay available 24/7 without compromising on quality. Deliver the human experience your customers expect, whenever it matters most. Get in touch or schedule an introduction today.